SalamShop – Retur- och återbetalningspolicy

Returtid

Du har 14 dagar från att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

Behörighet

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd/oprövad, med etiketter, och i originalförpackning. Kvittot eller bevis på köp krävs.

Så påbörjar du en retur

Kontakta oss på info@salamshop.se för att begära retur och få instruktioner.
Viktigt: Du står själv för returfrakten (se ”Returfrakt & förpackning” nedan).
Returer ska skickas till: Stångjärnsgatan 8, 753 23 Uppsala.
Varor som skickas tillbaka utan att du först kontaktat oss accepteras inte.

Returfrakt & förpackning

• Kunden betalar returfrakten.

• Korrekt förpackning krävs. Packa varan säkert; använd originalförpackningen när det är möjligt.

• Ansvar vid skada. Om varan skadas på grund av vårdslös eller felaktig returförpackning/märkning kan du hållas ansvarig.

• Spårbar försändelse. Vi rekommenderar att du skickar returen som spårbart/rekommenderat paket och sparar inlämningskvitto.

Skador och fel

Kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan utreda ärendet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

• Färskvaror och andra lättfördärvliga varor (t.ex. mat, blommor, växter)

• Specialbeställda eller personanpassade produkter

• Hygien- och skönhetsprodukter (personliga vårdartiklar)

• Farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser

• Reavaror och presentkort är ej returnerbara

Är du osäker på om din vara är berättigad till retur? Kontakta info@salamshop.se.

Byten

Snabbaste sättet att få en annan produkt är att först returnera den du har. När returen har accepterats, lägger du en ny beställning på den önskade varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt

Om beställningen levereras inom Europeiska unionen har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange skäl. Varan måste vara oanvänd, med etiketter och i originalförpackning, och du behöver kvitto eller bevis på köp. (Detta överensstämmer med SalamShops returfönster på 14 dagar.)

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen godkänns. Vid godkänd retur görs återbetalning till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att behandla återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@salamshop.se.